払い戻しポリシー
お申込みの有効期限
- ご注文確定と同時に決済処理が完了し、お客さまがご利用の決済手段およびお客さまが契約する決済会社の規定に基づくお支払日にお支払いとなります。
- 恐れ入りますが、注文確定後の内容変更・キャンセルは承っておりません。発送後の「返品」対応となります（返送料はお客様負担）。返品方法の詳細は、お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
- ご注文いただいた商品が欠品した場合は、その旨をメールにてご連絡するとともに送料を含めた全額をご返金いたします。
商品の返品および交換
お客さまのご都合による返品・交換
- 商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承ります。
- カラーイメージ相違について、商品の写真は実物の色味・質感に近づけるようにしておりますが、お客さまの画面設定や使用環境により感じ方が異なる場合もございます。この場合のご返品・ご交換については、お客さま都合とさせていただきます。
- 商品返送時の配送料、返金の場合の振込手数料が発生する場合は、お客さまご負担になります。
- ギフトとしてお受け取りいただいた方からのご返品・交換については承りかねます。また、以下にあてはまる商品は返品交換をお受けできません。
- 事前のご連絡なく返送された商品
- 返品・交換期限(商品到着後30日)を過ぎた商品
- お客さま側の責任によりキズ・汚れ・破損が生じた商品
商品不良による返品・交換
- 商品に破損、汚損などの不良がある場合は、交換、もしくはご返金にて対応いたします。お問い合わせフォームより不良箇所のお写真を添付してご連絡をお願いします。この場合、商品の返送料、再発送料ともに当社で負担いたします。
長期不在や住所不備により返送された商品について
お届け先住所の誤り、受取人不在等の当社の責めに帰すべきでない事由（以下「お客様都合」といいます）により商品がお届けできず、当社に返送された場合、以下の通り対応いたします。
- 再発送をご希望の場合
- 再発送は1回に限り、送料無料（当社負担）にて承ります。ご希望の場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。※再発送した商品が、再度お客様都合によりお受け取りいただけず返送された場合は、往復分の送料実費を差し引いた上で、ご注文をキャンセル（返金）させていただきます。
- キャンセル（返品）をご希望の場合
- キャンセルをご希望の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。この場合、購入代金から配送時に発生した送料を差し引いた金額を返金いたします。
- ご連絡がない場合
- 代金の返金はできかねております。お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。